• 全景摄像机
全景摄像机5目1500万像素
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  • 规格参数
  • 应用方案
  • 售后质保

全景摄像师

全景摄像师

  全景视频监控系统方案

  1.1 项目概况

  1.1.1 项目概况

  1.1.2 项目背景

  建设全景实时视频监控系统,要求建立一个集数据传输、数字视频监控、图像传输、处理、控制、指挥调度为一体,具有中心综合处理和远程传输控制的网络视频监控系统。该系统包括场所监控、图像存储、远程传输、历史浏览、截图等功能,通过监控系统实现对整个监控场所进行实时全景无死角监控。前端监控点将视频监控图像信号经视内部局域网传送至监控平台,并由监控平台将信号进行集中管理、存储及分发。监控中心通过视频数据网络实现与监控平台的统一联网,并通过调用所辖范围内的监控图像达到有效管理辖区内监控资源的目的。

  1.1.3 项目需求

  近年来,危害社会安全的案件日益突出,全面加强安全管理工作,功能要求如下:

  (1)监控中心集中管理,分布式存储,按需检索,统筹管理。采用硬盘、磁盘阵列多种存储介质,运用本地和远程两种存储方式,实现集中管理视频信号,提供完备的查询检索功能,按需查询检索。

  (2)重点公共区域及重要路口视频实时监控,适时电视墙放大显示。根据监控点的实际情况,提供全天候及全方位的画面监视功能。通过实时观测手段进行图像查看,采用全天候、多方位、固定、移动等方式对监看目标进行实时、直观、清晰的监视,全天24小时均可在监控中心、监控室观察到前端现场的实时监看画面。

  (3)对监控的区域采用全景监控摄像机,做到监控内容无死角,大场景。

  1.2 设计原则

  l 先进性:本监控系统采用国际上技术先进、性能优良、工作稳定的监控设备,使整个系统的应用在相当长的一段时间内保持领先的水平。

  l 可靠性:系统的可靠性原则应贯穿于系统设计、设备选型、软硬件配置到系统施工的全过程。只有可靠的系统,才能发挥有效的作用。

  l 方便性:监控系统的操作应具有灵活简便,人机界面友好,易于掌握的特点,操作人员能够方便物进行使用及维护,使整个系统的功能得以充分发挥。

  l 扩展性:系统设计留有充分的余地,以便日后比较方便地进行系统扩充。为此,设备采用模块式结构,在需要时可随时补充,使系统具备灵活的扩展性。

  l 开放性:产品选型必须具有开放的接口,便于整个系统的整合,达到资源统一管理的目的。

  互通性:网络巡查系统内各级监控中心之间必须能够有效地进行通信和共享数据。

  1.3 总体目标

  l 建设一套用于全覆盖的视频监控系统,特别是对的全局监控和实时监测。

  l 建设一个数字化多视频融合监控中心,可在监控室实时调看各个区域的实时画面,同时通过联动的高速球机对感兴趣区域实现重点监测。

  l 建成的系统具备高可管理性、高可扩展性、易维护易升级。

  1.4 设计依据

  l GB/T50314-2000《智能建筑设计标准》

  l GA/T 75-94《安全防范工程程序要求》

  l GA308-2001《安全防范系统验收规则》

  l GA38-92《中华人民共和国公共安全行业标准》

  l GBJ232-90.92《中国电气装置安装工程施工及验收规范》

  l IEEE802.3《以太网 10BASE-T 标准》

  l GB50348-2004《安全防范工程技术规范》

  l 相关行业的规定及规范

  产品的服务及质保体系

  一、质保期内维修保养

  1.质保期的期限

  本工程的质保期为1年(12个月),自货物移交之日起计算。

  2.质保期内的服务范围

  包括本项目在本次招标范围内的产品及配件的及时维修、更换、产品故障的诊断处理等。

  3.质保期内的机构和人员安排

  为了保证质保期内维修服务的顺利开展,我公司配置1名专员工程师和1名技术工人支持本项目的产品的售后服务,本项目配置的售后人员均对产品有比较全面的了解,并拥有较强的技术背景。

  4.质保期内的报修响应时间

  我公司承诺在本项目质保期内,我公司承诺7*24小时售后服务响应,12小时到达现场并解决问题。紧急故障发生后将在2小时内达到现场进行故障诊断和处理妥善解决。费用包含在合同总价内。

  二、质保期外的的服务内容

  公司承诺在本项目质保期外,我公司售后服务人员接到系统出现故障的报修电话后12小时到达现场并解决问题。

  质保期外的维护:在质保期外,如发生项目设备损坏,我公司上门服务,只收取相应的设备成本费,其他费用另行协商。

  在项目进入质保期后,我公司将督促业主及时采购和准备各个子系统所需的备品备件。由于我公司为规模较大的系统集成商,对于应用于本项目的综合布线系统设备均有一定的熟知,多数产品公司均有现货,可以保证在常用的备品备件以外的设备出现故障且现场无法维修时,可以及时进行更换。

  我公司的售后服务体系:公司常年设立24小时维修电话。

  三、故障报告及处理

  1.接收故障报告

  对于用户的故障报告,无论是以何种方式发出的,我方接收人员均详细了解故障现象、发生时间、发生部位等信息,并如实记载到《售后服务记录表》中,签署姓名后立即转交公司相关部门,用户可以联系当地我公司售后服务电话进行售后服务咨询与售后服务需求提交。

  2.处理故障

  接收报告的人员立刻着手分析故障原因,联系用户以及相关人员,了解详细情况,必要时到现场进行勘查。我方承诺一般故障发生12小时内排除故障;对于一时无法解决的问题,在接到报告24小时内提出解决方案,向用户说明情况,并抓紧落实。

  3.故障排除记录

  问题获得解决后,相关人员填写《售后服务记录表》中故障原因及解决方法部分,交用户签署意见后编号存档。

  四、紧急服务

  对于系统停止工作、重要设备失效等严重故障,公司为用户提供紧急服务。在接到故障报告后,2小时内派员到达现场,排除故障;

  五、用户答疑

  对用户在使用中遇到的非故障性问题,公司人员做到认真对待、耐心解答,保证给用户一个满意的答复。

  六、投诉受理

  用户对于我公司员工的服务态度或服务质量有不满意的地方,可以向公司或服务人员所在部门领导进行投诉,接到投诉后,公司内部将进行调查,并将调查结果答复用户。

  七、定期回访和系统升级

  对投入运行的系统,公司实行定期回访制度,系统交付使用后头3个月内,公司将不定期进行电话跟踪回访或上门回访,了解系统运行情况,解答用户操作中遇到的问题;系统交付使用3个月后,每1月至少进行一次电话跟踪服务,每年进行四次上门回访。

  在上门回访过程中,技术人员将认真听取用户对系统的意见,并根据用户提出的应用建议和要求,对系统提出合理的升级方案,并对用户的系统软件免费提供升级服务。

  八、系统续保服务合同

  系统运行临近质保期满时,公司将派技术人员免费对系统进行一次全面检查和评估,提交系统评估报告,向用户提出质保期满后的维修保养和升级建议,与用户协商签订续保合同,继续以优惠价格为用户提供系统维修保养、升级等服务。

  九、其它服务

  对用户提出的特殊售后服务要求,公司将与用户协商解。